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“啪！”随着空开合上的一声脆响，北辰区的赵学芹阿姨家门廊的灯亮了，冰箱发出嗡嗡声，整个屋子顿时恢复了生活气。“太好了，终于合上了！”赵阿姨有些激动。她反复念叨着：“感谢，感谢，还得是你们专业人员啊，这个难题你们一来就解决了！”10月11日，国网天津城东公司大张庄供电服务中心的工作人员上门开展延伸服务，在供暖期前为华宜里平房区的一户独居老人修复用户内部线路故障，保障用户正常用电。

据悉，前不久该老人家中因内部故障导致电闸突然跳开无法合上，多次找人维修未能解决问题。随着近期天气转凉，老人采暖用电的需求迫切，因此大张庄供电服务中心在接到社区反映的相关信息后，依托“网格化”服务，立即组织党员服务队进行上门延伸服务。

在现场，队员们在外勤二班副班长张钊的带领下，逐一排查表前、表后线路，最终通过绝缘摇表确认了故障点位。在征求老人意见后，工作人员克服作业空间狭小、线缆位置高等困难，为用户完成故障段线缆更换及绝缘处理，并做好用户周围下口线缆的固定，不到一小时就为老人家中恢复了供电。恢复供电后，队员们还对屋内电路和电采暖设备进行了全面检查，并向老人讲解了安全用电知识，确保其采暖期安全用电。

国网天津城东公司通过不断深化网格化服务，积极融入街道和居委会，开展网格服务社区宣传工作，关爱老弱病残等特殊人群，发挥“我为群众办实事”实践活动的长效机制，做好百姓用电“贴心人”。（栗超 刘柯岳）

关键词： 城东公司 独居老人 工作人员