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“通过推行‘网格+电力’双网融合的服务互联机制，可以变被动受理为主动服务，实现工作在网格联动、任务在网格落实，激发基层党组织活力，深入推进基层党组织资源优势互补。”近日，天津市河西区网格管理中心主任刘齐对国网天津城南公司的电力网格服务高度评价道。

国网天津城南公司营销部将党的二十大精神与队伍建设紧密结合，着眼新形势、新要求，提升专业素质，加强政企联动，强化资源保障，提升优质服务。营销部以客户诉求为出发点，持续推进网格化服务工作，积极探索供电服务社会治理经验，打造“强支撑、优服务、有温度”的网格服务体系。

国网天津城南公司工作人员开展网格化服务工作（央广网发 国网天津城南公司供图）

自电力网格化服务工作开展以来，国网天津城南公司营销管理党支部和各供电服务中心党支部，主动与河西、津南区网格管理中心支部共建，就政企网格服务联动等相关内容进行座谈，针对“网格+电力”双网融合、精细化推广、个性化服务等协作事宜进行沟通交流，明确初步合作方案，并选取试点社区，打造网格精细化管理模式，并逐步推广至其他网格，为社区治理注入新动力。国网天津城南公司旨在通过搭建政企沟通桥梁，实行联合共治，实现政企网格相互融合，进一步促进网格化服务高效落地，提升客户获得感。

为更好地融入社区，第一时间响应客户服务需求，国网天津城南公司营销管理党支部还通过在小区公示栏公开张贴电力网格经理照片、网格电话、便民举措及加入社区网格员工作群等多种宣传形式，主动拉近与客户距离，提供涵盖客户购电、办电、用电查询、电力保供等各类涉电问题的解决方案，打通供电服务“最后一米”，“线上+线下”多措并举织密政企融合一张网，力争做到“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，让客户享受到指尖上的便捷服务。

此外，国网天津城南公司营销管理党支部以“党建引领、数业融合、精准画像、服务先行，为民解难题”为主题，充分发挥供电企业专业优势，针对河西网格管理中心“津治通”平台、12345热线、群众随手拍等各渠道客户反映的诉求，通过数智赋能，打通政企优质服务渠道，精准高效解决客户诉求，持续深化电力网格便民服务，优化电力营商环境。

下一步，国网天津城南公司营销部将进一步加强与三区网格管理中心共建，做实“人民网格”，做强“效能网格”，发展“智慧网格”，实现为民服务全覆盖，构建共建共治共享的社会治理新格局，不断提升客户电力获得感和用电幸福感，多措并举优化营商环境。

关键词： 营销管理 多措并举