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为贯彻中国人民银行对现金服务的工作要求，结合中国人民银行对现金服务网格化管理工作的安排，进一步普及人民币知识，使更多群众了解人民币防伪反假知识及整治拒收人民币现金、不宜流通人民币纸币行业标准等人民币知识，增强周边公众对现金服务的满意度和获得感，解决疫情期间不便到社区宣传的问题，浙商银行天津分行联合网格责任区居委会设立“现金服务宣传角”，将浙商银行天津分行设计制作的货币反假知识宣传单、整治拒收现金宣传折页、货币反假知识宣传小报等图文并茂的宣传品，连同各类宣传折页摆放在居委会显著位置以方便群众取阅，同时各支行领导高度重视此项工作，动员全体人员通力协作，积极与居委会对接，认真开展现金服务“五个一”工作。

2022年年底，天津自贸区分行来到责任区向居委会工作人员及社区周边人员开展不宜流通人民币纸币行业新标准的宣传，向社区居民介绍如何识假币、认假币等货币反假知识，并宣传小面额兑换、残损币兑换等知识，还在居委会设立了“现金服务宣传角”。同时，天津自贸区分行人员与居委会工作人员向社区居民了解周围商户是否存在拒收现金的行为，摸清公众现金需求，认真推动现金服务阵地前移，畅通现金使用渠道，满足市民群众多元化、多层次的现金需求。未来，天津自贸区分行人员也将与社区更紧密联系在一起，争取能更好地为分行周围的居民及商户进行宣传及服务活动。

工作人员向社区居民进行人民币相关知识宣传（央广网发 浙商银行天津分行供图）

浙商银行河东支行组织本机构全员参与活动，合理安排运营人员并协同零售条线积极开展线下宣传活动。零售条线以此次网格对接工作为契机，与大王庄街道丰瑞里社区居委会开展对接工作，建立微信联系，并在居委会设立“现金服务宣传角”，推动与基层社区协作联动，同时在网点针对厅堂老年客户开展现金服务宣传，宣传内容包括货币反假知识等，摸清老人群体的现金服务需求，有针对性地提供切实有效的适老服务。

虽然受疫情影响不能开展集中现场宣传，但并没有阻碍大家提供现金服务的主动性，浙商银行津南支行积极与责任社区对接，并在周边商户开展货币反假知识及整治拒收现金宣传。

工作人员向周边商户开展货币反假等知识宣传（央广网发 浙商银行天津分行供图）

其他支行在宣传的同时也为周边商户提供零钞兑换以及残损币兑换服务，金额虽然不大，但让群众感受到贴心服务的温暖。

各网点认真落实现金服务主体责任，保障各项现金服务正常开展，并定期开展人民币知识宣传活动，真正做到“守土有责、守土尽责”。浙商银行天津分行将继续致力于增强群众识假防假能力，强化经营主体的法治观念，让人民币现金服务更好地惠及广大人民群众，为维护稳定和谐的金融市场秩序贡献浙银力量。

关键词： 浙商银行 工作人员 人民币现金